税理士事務所 の ホームページ制作事例

■　女性のお客様と法人のお客様が前年の2倍に増えた

―　落合会計事務所のホームページは今年の２月にリニューアルされたそうですが、調子はいかがですか。

おかげ様で、順調です。ホームページが完成してから、新規のお客様が１．５倍に増え、法人関係のお客様と、女性のお客様は、前年比の２倍に増えています。

「世田谷区 税理士」「世田谷 会計事務所」 で検索すると上位にランキングされるようになり、地元の方を中心に、都内、横浜からのご相談もいただくようになりました。

―　２倍に増えたとは、すごいですね。ところで、ソフトプランニングにはどんな仕事を依頼していますか。

ホームページ「落合会計事務所」の制作と、コンサルティング、SEO対策を依頼しました。今年の２月にホームページが完成した後は継続して保守サービスをお願いしています。

―　「落合会計事務所」を開業したころは、足で営業をされていたとお聞きしましたが、現在はどのように集客していますか。

ホームページからの新規のお客様が３割くらいです。ホームページをリニューアルする前は、約７割が、紹介、口コミ、スタッフの営業による集客でした。リニューアル後はウェブからのお問い合わせが増えているので、５割近くなるのではと期待しています。

■　ソフトプランニングにホームページづくりを頼んだ理由

―　玉井氏にホームページ制作を依頼した理由は？

同業者の勉強会で、ホームページに詳しい方から、ソフトプランニングを紹介されました。早速ホームページを見て、印象がよかったので、電話して面談を申し込み、ソフトプランニングの会社に伺って、玉井さんと打ち合わせをしました。

―　ソフトプランニングを初めて訪れた時の印象は。

玉井さんは、ホームページの写真どおり、誠実そうな方だったし、会社の雰囲気も明るくて、清潔感がありました。

―　申し込むにあたって、不安はありませんでしたか。

打ち合わせも分かりやすかったですし、８割方、仕事を頼むつもりで、最終確認のための訪問でしたから、安心して仕事を申し込みました。 特に不安はありませんでした。不安よりも、期待のほうが大きくて、出来上がるのが楽しみでした。

■　ホームページづくりはどのように進んだのか

―　ホームページづくりはどう進んだのですか。

まず、訪問時の初回の打ち合わせでどのようなホームページを作るか話し合いました。その時、玉井さんが色々と質問をされ、他者に無い私特有の特徴を提案してくれました。「その特徴を前面に出して、他の会計事務所と差別化しましょう」という事になりました。

―　女性の経営者や法人関係のお客様が増えたわけはなんですか？

直接お聞きしたわけではないのですが、親しみやすさを感じて下さったのかもしれません。会計事務所は、険しい顔をした男性の職場というイメージを持たれている方が多く、女性の方は会計事務所選びに慎重になるのではと思います。その点、私もスタッフも、顔写真とプロフィールを載せていますから、安心感を持っていただけたのではないかと思います。

法人関係の方は、決裁者の承認を得なくてはなりません。 著書や教材などを手掛けていることがTOPページから伝わり、信頼を得られたのではないでしょうか。

（２）著書やTV出演の情報をさりげなく活用してくれた

こういう情報は、真ん中にドカーンと載せてしまうと少々問題があります。アピールに使いたいけれど、ほどほどにしなければならない。 このさりげない載せ方が気に入りました。

現在も、ソフトプランニングの保守サービスを利用しており、更新はメールひとつですぐに対応していただいています。作業はいたって簡単で、気軽に行えるところが気に入っています。

（３）初対面のお客様が、親しげに接してくださる

会計事務所のお客様は感じのいい方が多いのですが、ホームページをリニューアルしてから、初めてお会いする方が、私のことを以前から知っているような感じで、親しみを持って接してくださるようになりました。「初対面のお客様とのコミュニケーションがとりやすくなった」と、スタッフからも好評です。

もし、少しでも何とかしたいとお考えになっているのなら、玉井さんに相談してみるといいと思います。玉井さんとの会話の中からアイディアが浮かんだり、自分では気づいていない「特徴」を見つけてくれて、背中を押されたりと、玉井さんのブランディングはいい刺激になりました。

ソフトプランニングは、ウェブ制作だけでなく、SEO対策や、エリア戦略、更新などの保守サービスまで一貫して面倒をみてくれるので、長い付き合いができます。ホームページからの集客に期待される方には特にお薦めします。