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■　「あなたのお宅を素敵にするお店」とは

―　あなたのお宅を素敵にするお店について教えてください。

「あなたのお宅を素敵にするお店」は、岐阜市近辺をエリアとするエクステリアのお店です。エクステリアとはカーポートやウッドデッキなど住宅の外回り全般のことです。工事会社、（株）洞山工務店のエクステリア事業部とし２０００年に発足し、２００７年から本格的に活動しています。

玉井さんには、ホームページ制作、セールスレター代筆と、ホームページ更新、SEOコンサルティングをお願いしました。

■　成約率85%。高品質の問い合わせが押しよせる

―　お仕事の調子はいかがですか。

順調です！ 2007年にホームページを作ってすぐ200万円の仕事が取れました。その後、SEOでも一番表示となり、問い合わせが爆発。ホームページからの問い合わせは本当に質が良く、成約率は85%です。最初は私一人でネット集客だけで始めた事業でしたが、2009年には実店舗を出すことができました。顔の見える、ていねいな工事がモットーです。今は施工まで半年待ちのお客様もいらっしゃいます。「行列ができるエクステリア店」まであと一歩です。

洞山さんから玉井への報告メール（クリックで全文表示）

 
―　今、どうやって集客しているのですか

ホームページとクチコミだけです。チラシやポスティングはやっていません。チラシは一回、作りかけましたが、「これ、たぶんダメ」と心の声が聞こえたので、やめました。

―　ところで「あなたのお宅を素敵にするお店」は、キャッチフレーズではなく店名ですか。

はい、店名です。看板にも名刺にも「あなたのお宅を素敵にするお店」と書いています。お客様からの電話にも「はい、あなたのお宅を素敵にするお店です」と言って応対しています。この店名も、玉井さんのアドバイスを通じて作った名前なんですよ。とても気に入っています。

■　ソフトプランニングにホームページづくりを頼んだ理由

―　玉井にホームページ制作を依頼した理由は？

玉井さんのことは、ウチにエクステリア事業を薦めてくれた、あるネットコンサルタントの紹介で知りました。ホームページを作りたいなら玉井さんのところが良いよとを推薦されたので、さっそく電話して、すぐにホームページ制作を申し込みました。

―　自分の中では、どんなホームページにしたいと考えていましたか。

まずアットホームなかんじが重要だと思いました。エクステリアの最終決定権は、奥さんにありますから。

さらにホームページ上では自分の顔を見せることも大事にちがいないと思いました。私が玉井さんのホームページを見たときも、玉井さんの顔や表情で第一印象が決まりました。地元のお客様には、顔を出して、逃げも隠れもしないことを告げるのが重要です。

―　玉井に依頼するにあたり、懸念はありませんでしたか。

懸念はなかったですよ。私は、土木の仕事が長かったので、だまされたりイヤな思いをさせられたりしたことが多くありました。だから人の第一印象、その人がウソをつく人か、つかない人かを見分けることを大事にしています。玉井さんは、電話で話した印象から、この人はウソはつかないと確信できました。だから不安も懸念もありませんでした。

■　「無理だろう」が「カンタン、できる」に変わった

―　実際のホームページづくりはどう進んだのですか。

まず小一時間ほど、玉井さんからヒアリングがありました。わたしは、自分がどんなことをやりたいのか説明しました。玉井さんからは、折々、質問がありました。

このコンサルティングを通じて、わたしは自信がつきました。今まではホームページでお客を集めるなんて、どこの雲の上の世界の話かと思っていましたが、玉井さんに、やりたいことを話しまくり、それに優先順位をつけてもらい、頭を整理してもらった後は、「こんなのカンタンだよ。できる、できる」と気持ちが変わりました。

コンサルティングの後、玉井さんから「サイト設計書」が送られてきました。スッキリ整理された内容でした。玉井さんは間違いなく専門家。性格も良い。任せれば、後はだいじょうぶだ！ ワクワクしてきました。

次は、デザインと内容づくりです。ホームページの文章だけは自分で書かねばならないと分かり、こりゃ大変だとめげかけましたが、いや、オレのホームページだ、オレが書かなきゃと思い直し、ヒーヒー言いながら、書き抜きました。

玉井です。補足させてください。洞山さんと一緒に作り上げた、今回のホームページは、実は今まで私が手がけた中で、最も劇的な効果を上げたホームページです。洞山さんの熱意と精神が、私に伝わり、私も力を入れてホームページを作ることができました。