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お客様インタビュー じん整骨院湘南逗子本院 様

2016/12/07

私の経験上ホームページは投資に近く、制作費以上の売り上げが返ってきています

私の経験上ホームページは投資に近く、 制作費以上の売り上げが返ってきています じん整骨院 湘南逗子本院 院長 東 直樹様

「成功実績のある業者を信じて依頼するのが良いと思います。私は先輩の成功談があったのでソフトプランニングに迷わずお願いしました」

じん整骨院湘南逗子本院 院長 東 直樹様

じん整骨院湘南逗子本院の院長・東 直樹様に、ソフトプランニングでホームページを制作した経緯や、その成果を詳しく伺いました。

じん整骨院湘南逗子本院について

じん整骨院湘南逗子本院

じん整骨院湘南逗子本院は、JR横須賀線「逗子駅」と、 京急逗子線「新逗子駅」の2駅からほど近い場所にあります

はじめに、じん整骨院湘南逗子本院の自己紹介をお願いいたします。

じん整骨院湘南逗子本院は、2012年にオープンして2016年10月で5年目を迎える整骨院です。

当時は受付のスタッフと私の2名体制でのスタートでしたが、5年経過した現在は、受付スタッフは1名、施術スタッフは私を入れて3名の合計4名に増えました。

現在の仕事の状況はいかがですか?

おかげさまで今は新規の患者様が安定して来院しています。

まず、開院当初のことをお話しすると、オープンの初日は来院が1名、翌日はまったく誰も来ないという状況でした。

さすがにそのときはまずいと思い、それからコツコツと集客に取り組みました。

具体的にはチラシを作って手配りしたり、イベントをして近隣の方に来ていただいたり、そしてホームページを作って集客したりと、少しずつ取り組んできた結果が現在の安定につながっています。

集客媒体

看板やフリーペーパーなど、様々な媒体を複合的に利用して集客を実施。 ホームページはその中でも柱となっています

メインサイトと交通事故治療の特化サイトを制作

ホームページを作った背景を教えてください

まず、じん整骨院湘南逗子本院には、メインサイトと交通事故治療に特化したふたつのホームページがあります。

もちろんふたつともソフトプランニングで制作していただきました。

じん整骨院湘南逗子本院のホームページ

じん整骨院 湘南逗子本院のメインサイト(写真左)と、交通事故治療特化サイト(写真右)

 

メインサイトを作ったのは開院当初です。
オープンしたその月に依頼しました。

先ほども話したようにオープン初日の来院数が1名、翌日が0名でしたから集客のためにはまずホームページは必要だと思っていました。

交通事故治療に特化したホームページ制作を依頼した背景にはふたつの理由があります。

まず、メインサイトから交通事故治療の患者様に多く来院していただき、売り上げに貢献したことです。

ところが、数年のうちに競合店が増え、その状況も少しずつ下降気味になってきました。

そこで新たに交通事故治療特化サイトの制作をお願いして、交通事故治療の患者様にアプローチしようと考えました。

ホームページの制作にはコストはかかります。
しかし私の経験上ホームページは投資に近く、制作費以上の売り上げが返ってきているので、再度お願いした経緯になります。

また、周辺に競合が5店ほど増えたのでさらに集客に力を入れたいと考えたことも理由にあります。

具体的にメインサイトの反響はいかがですか?

最近の話ですと、ホームページからご予約された新規の患者様は月間10名強。

多いときで17~18名がインターネットでホームページを探して来院されています。

また看板を見た方や、ご紹介の方もほぼホームページを見てから予約してくださるので、全体の来院数の6~7割はホームページが関係しています

公開してすぐの反響はなかったと思いますが、しばらくする上位表示できるようになってきて徐々に反響が見られるようになってきました。

じん整骨院湘南逗子本院 院長 東 直樹様

現在月間10名強の方がホームページからの新規患者数。「今後は、ホームページからの新規患者様が20人近く来ていただけることを目標に取り組んでいきます」

交通事故治療特化サイトの反響はいかがですか?

当院にいらっしゃる交通事故治療の患者様は、ほぼ全員インターネットを見て来院されています。

交通事故治療特化サイトは公開して3ヵ月足らずなのでSEOで上位に来ているとは思わないのですが、交通事故の患者さんが増えているのは交通事故治療特化サイトの効果だと判断しています。

とにかく患者様が集まるホームページにしたい!

ソフトプランニングにホームページ制作を依頼した理由は?

私の先輩の紹介です。同じ整骨院を経営している先輩が、ソフトプランニングでホームページを作って集客に成功されていることを知り、私も同じ制作会社に依頼することにしました。

また、これは偶然なのですが、私の実家が神奈川県秦野市にあってソフトプランニングの会社ととても近かったんです。
そこでもご縁を感じて依頼することに決めました。

どのようなホームページを希望していましたか?

開院当時は集客に関してはどうしたらいいのか分からないのが本心です。

ですから私は、「とにかく患者さんが集まるホームページにしたい」とお伝えしました。

結果、初めて作ったメインサイトは公開後何年間も活躍し、うちの経営にはなくてはならないものになっています。

ソフトプランニングからの3つの提案

制作の際、ソフトプランニングからはどのような提案がありましたか?
じん整骨院湘南逗子本院 院長 東 直樹様

「制作時のサポートも手厚かった」と東院長。ソフトプランニングでは制作上の分からない点はメールや電話で気軽に相談できる環境を整えています

特に印象に残っている3つのポイントは以下になります。

①患者様の声を掲載する

すでに来てくださっている患者様にアンケートをとって、生の声を集めました。

玉井さんや担当の名波さんから「他院のホームページの真似では絶対に駄目」と強く言われていたので、とにかく自力で生の声を集めようと努力しました。

②資格や掲載実績など、安心の裏付けを掲載する

他には患者様が安心できるような資格を掲載したり、どこかの媒体に掲載してもらった実績をまとめたりしました。

また、「今後、資格や掲載実績などの安心の裏付けになる情報を作ることも大切ですよ」とアドバイスをいただきました。

③スマートフォン対策をする

私がホームページを作った2012年当時、ソフトプランニングから「近い将来、ホームページをスマホで見る時代が来る」と言われました。

2016年現在、ホームページのスマホ対策は必須ですものね。
当時から意識して対応してきて良かったと思います。

集客に成功した要因はどのように感じていますか?

ソフトプランニングを紹介してくれた先輩のアドバイスに従って、集客できるホームページ制作会社に依頼できたことが要因だと思います。

ホームページも集客できる・できないがあると思いますので、本当に集客できる制作会社と出合えたことが一番の要因でしょう。

また、真面目にホームページに取り組んだ点も成功要因だと思います。

ソフトプランニングのホームページ制作は、嘘や大袈裟な表現は許されない実力勝負な部分があるので、写真撮影や文章作成に手間がかかりますが(笑)

手間暇かけた分、真面目に取り組む熱意がホームページに表れるので、患者様からの信頼を得られる要素になるのだと感じています。

玉井昇玉井です。患者様のお悩みとじん整骨院さまの強みを結びつける、分かりやすいメッセージを使ったホームページづくりを心がけました。

ソフトプランニングについて

実際にふたつのサイトを制作してみて、ソフトプランニングのホームページ制作にはどのような特徴があると思いましたか?

私が感じている特徴は4点あります。

①患者様の生の声を掲載する点

制作のときに「患者様の声の中に当院の選ばれる理由が入っている」と言われたので、たくさん収集しました。

この生の声というのは、実は3C分析と呼ばれる強みを発見する分析方法のひとつの過程でした。

自分や店舗の特徴を分析したことで得た気付きもありましたし、分析していく中で真面目にしっかりとホームページを作ることの大切さも感じました。

②トップページの情報が豊富な点

ソフトプランニングのホームページは、トップページに情報がたくさん載っている点も特徴です。

このトップページは、私が集めた「患者様の生の声」を分析して、ソフトプランニングが考えて提案してくれるものです。

ホームページの制作はこのトップページを柱にし、ここに向かって進んでいきました。

③公開したときのページ数が多い点

当院のメインサイトは、40ページで公開し、今まで併設のブログ記事をコツコツと追加して充実してきました。

交通事故治療患者様向けのサイトも、公開時に17ページからスタートしています。

④丁寧な保守サービスがある点

保守運用によって、常にSEOで上位に来ている状態をつくっていただけている点も感謝しています。

定期的に自分たちでもチェックしていますが、「逗子 交通事故 整骨院」や「逗子市 整骨院」といったキーワードなどで上位に来ています。

保守サービスは毎月の費用がかかりますが、集客につながっているのでコスト面は気にしていません。

反応調査

じん整骨院湘南逗子本院では、様々なキーワードの組み合わせで上位表示されているか定期的に確認しているそうです。インターネット広告は一切していません

玉井昇玉井です。補足させてください。保守ではページの更新をはじめ、アクセスレポートを送らせていただいたり、サーバーの管理、ホームページ改ざんやウイルスなどのサポートも行ったりしています。

またSEOに関しては、ホームページを作る段階で「ぎっくり腰」や「むち打ち」など、問題を抱えている人たちが使いそうな言葉を意識して、ホームページの内部対策を行っています。

メインサイトと交通事故治療特化サイトでは、違ったキーワードの対策を練っていますので、それぞれ違ったキーワードで上位表示するようになるでしょう。

ではソフトプランニングに依頼して良かったと思うことは?

ホームページがこれまでの売り上げに貢献しています。

それが全てなんですけど、強いて言えば、患者様からの生の声を集めたことで、自分を見返す機会になった点も良かったです。

自己紹介を考える際も、自分の人生を「こうやって歩んできたんだな」と振り返ることもしましたし、「今後こんな形にしていったらいいのかな?」と、経営者としてのこれからを意識するようにもなったことは大きな変化だと思います。

また治療自体も考えさせられるきっかけになりました。

集客に悩んでいる整骨院の先生に向けて

集客に悩んでいる整骨院の先生方に向けて、メッセージをお願いします
じん整骨院湘南逗子本院 院長 東 直樹様

「成功実績のある業者を信じて依頼するのが良いと思います。私は先輩の成功談があったのでソフトプランニングに迷わずお願いしました」

おそらくホームページを依頼するときは、どこの会社にお願いするにしてもコスト面で悩まれると思います。

私も「ホームページには随分制作費がかかるものなのだなあ」と思ったので。

コストを抑えると頼みやすさはあると思いますが、結果がでなければ意味がありませんし、投資という気持ちも含めてしっかりと結果がでるサイトを作るべきだと思います。

また、安易にSEOで上位にくることばかり考えるのではなく、私は見ている人から信頼が得られて、そして本質で勝負するホームページ会社をおすすめします。

ホームページ集客に近道はありません!

では最後に、ソフトプランニングにメッセージをお願いいたします

成功するホームページを制作していただいてありがとうございます。これからもホームページの保守運用でお世話になりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
じん整骨院湘南逗子本院 院長 東 直樹様と玉井昇ソフトプランニング玉井と一緒に。「これからも末永いお付き合いをお願いいたします」

~お忙しい中、取材にご協力いただきありがとうございました

取材日時:2016年10月
取材・制作:河瀬 萌
じん整骨院湘南逗子本院のメインサイト
じん整骨院湘南逗子本院の交通事故治療特化サイト

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